Для системного покращення сайту нам потрібна інформація про вашу взаємодію з ним, для цього ми деякий час можемо використовувати Cookie-файли для їх аналізу, щоб покращити ваш досвід взаємодії з нашим ресурсом. Погоджуючись ви підтверджуєте свою згоду з політикою конфіденційності та надаєте згоду на використання Cookie-файлів. Дякуємо, що допомагаєте ставати кращими!
Для системного покращення сайту нам потрібна інформація про вашу взаємодію з ним, для цього ми деякий час можемо використовувати Cookie-файли для їх аналізу, щоб покращити ваш досвід взаємодії з нашим ресурсом. Погоджуючись ви підтверджуєте свою згоду з політикою конфіденційності та надаєте згоду на використання Cookie-файлів. Дякуємо, що допомагаєте ставати кращими!
Гарантія та повернення товарів
Гарантія та
повернення
товарів
повернення
товарів
Усі товари, придбані в інтернет-магазині "Steli.market", мають гарантії від виробника. Повернення або обмін товару можливі протягом 14-ти днів з моменту здійснення покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", далі - "Закон".
Обмін і повернення товарів належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обміняти і повернути можна тільки ті одиниці товару, які не були Вами використані і пошкоджені. Поверненню або обміну підлягає товар, у якого збережено всі споживчі якості, є товарний вигляд, неушкоджена упаковка.
Не приймаються до повернення товари, які мають індивідуальні характеристики або були завезені за індивідуальним замовленням для Покупця, тонована продукція, товари з розпродажу, а також товар, проданий як некондиційний.
Обмін або повернення товарів неналежної якості
При виявленні виробничих дефектів у товарі, Покупець має право вимагати від Продавця:
Необхідні документи для оформлення обміну або повернення:
Для фізичних осіб:
Для юридичних осіб:
Лист на повернення коштів має бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою
Де і як можна зробити обмін або повернення?
Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі, який знаходиться за адресою:
03124, Україна, м. Київ, провулок Юрія Матущака, 2
Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється в день повернення товару або, у разі неможливості повернення в цей день, не пізніше, ніж через 7 днів.
Доставка товару на склад Продавця для обміну або повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок Покупця не пізніше 14 днів з дня купівлі за умови збереження товарного вигляду, пакування, та наявності документів, що підтверджують факт купівлі. Після отримання повернення і підтвердження, що вимоги до цього товару дотримані, ми повернемо Вам гроші. Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким Ви оплатили замовлення. Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення коштів залежить від банку, що випустив карту
Обмін і повернення товарів належної якості
Відповідно до ст. 9 Закону споживач має право обміняти товар належної якості на аналогічний у Продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обміняти і повернути можна тільки ті одиниці товару, які не були Вами використані і пошкоджені. Поверненню або обміну підлягає товар, у якого збережено всі споживчі якості, є товарний вигляд, неушкоджена упаковка.
Не приймаються до повернення товари, які мають індивідуальні характеристики або були завезені за індивідуальним замовленням для Покупця, тонована продукція, товари з розпродажу, а також товар, проданий як некондиційний.
Обмін або повернення товарів неналежної якості
При виявленні виробничих дефектів у товарі, Покупець має право вимагати від Продавця:
- вимагати заміни товару на такий самий товар або на аналогічний товар, з числа наявних у Продавця (виробника);
- повернути сплачені за товар гроші.
Необхідні документи для оформлення обміну або повернення:
Для фізичних осіб:
- Заява про обмін або повернення товару;
- Паспорт або інший документ, який підтверджує Вашу особу;
- Оригінал банківської картки та сліп-чек (якщо Ви розраховувалися безготівково).
Для юридичних осіб:
- Накладна на повернення товару з круглою печаткою компанії, де вказано її реєстраційний номер;
- У разі повернення товару - лист на повернення коштів, оформлений на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- У разі обміну товару - лист щодо обміну товарів, оформлений на фірмовому бланку з круглою печаткою компанії, яка повертає товар;
- Видаткову накладну (копію).
Лист на повернення коштів має бути встановленого зразка на фірмовому бланку компанії з круглою печаткою
Де і як можна зробити обмін або повернення?
Обміняти або повернути товар можна в нашому офісі, який знаходиться за адресою:
03124, Україна, м. Київ, провулок Юрія Матущака, 2
Порядок повернення коштів
Повернення коштів здійснюється в день повернення товару або, у разі неможливості повернення в цей день, не пізніше, ніж через 7 днів.
Доставка товару на склад Продавця для обміну або повернення товарів належної якості здійснюється за рахунок Покупця не пізніше 14 днів з дня купівлі за умови збереження товарного вигляду, пакування, та наявності документів, що підтверджують факт купівлі. Після отримання повернення і підтвердження, що вимоги до цього товару дотримані, ми повернемо Вам гроші. Повернення грошей здійснюється тим же способом, яким Ви оплатили замовлення. Зверніть увагу, що при оплаті банківською картою термін повернення коштів залежить від банку, що випустив карту